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यूनाइटेड एयरलाइंस की उड़ान बेकार होने के 16 कारण

यूनाइटेड एयरलाइंस के हवाई जहाज़ की पूंछ जिस पर लोगो है
अद्यतन:

जब मैंने निर्णय लिया स्वीडन चले जाओ , मैंने एयरलाइंस बदल लीं। आम तौर पर, मैं एक वफादार अमेरिकन एयरलाइंस यात्री और वनवर्ल्ड गठबंधन का सदस्य हूं। मुझे अमेरिकन एयरलाइंस और उनके वनवर्ल्ड साझेदार पसंद हैं (फिनएयर को छोड़कर - वह एयरलाइन बेकार है!)। हालाँकि, स्वीडन की मुख्य एयरलाइन, एसएएस, स्टार एलायंस नेटवर्क का हिस्सा है। अपने विशिष्ट फ़्लायर लाभों को खोना नहीं चाहते हुए, इस वर्ष मैंने विशिष्ट स्थिति अर्जित करने के लिए यूनाइटेड एयरलाइंस (मुख्य यूएस स्टार अलायंस सदस्य) में स्विच किया। इस तरह, जब मैंने एसएएस उड़ाया, तो मुझे लाउंज का उपयोग और संभावित उन्नयन मिल सका।

कॉन्टिनेंटल के साथ विलय से पहले मैंने यूनाइटेड के साथ कभी उड़ान नहीं भरी थी। मैं वास्तव में नहीं कह सकता कि उनकी सेवा पहले की तुलना में कैसी है, लेकिन इस वर्ष उनके साथ 15 उड़ानों के बाद, मैं कह सकता हूँ कि उनकी वर्तमान सेवा बिल्कुल बेकार है। मेरा मतलब है, यह इतना भयानक है कि मैं युनाइटेड में उड़ान भरने के बजाय पैदल चलना पसंद करूंगा।



शीर्ष स्तरीय सेवा तक पहुँचने के लिए वर्ष के अगले कुछ महीनों में युनाइटेड से उड़ान भरने का विचार मुझे उदास कर देता है। (एक बार जब मैं शीर्ष स्तर पर पहुंच जाऊंगा, तो मुझे किसी अन्य एयरलाइन से स्टेटस मैच मिलेगा ताकि मैं उनके नेटवर्क पर शीर्ष स्तर पर पहुंच सकूं।)

आइए मैं उन कारणों को गिनवाता हूं जिनके कारण मुझे लगता है कि यदि आपके पास विकल्प हो तो आपको यूनाइटेड एयरलाइंस में कभी उड़ान नहीं भरनी चाहिए:

1. वे बच्चों को खो देते हैं .

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2. वे सेवा कुत्तों को लात मारते हैं .

3. वे गिटार तोड़ देते हैं .

4. यूनाइटेड बहुत खराब है, पायलट अभी भी आपको बताएंगे कि वे एक कॉन्टिनेंटल क्रू हैं। यह आपको यह बताने का इतना सूक्ष्म तरीका नहीं है कि वे इस गड़बड़ी का हिस्सा नहीं हैं।

5. यूनाइटेड ट्विटर पर ग्राहक सेवा अनुरोधों का जवाब नहीं देता है।

6. जब आप ग्राहक सेवा को कॉल करते हैं, तो आपको भारत में कोई व्यक्ति मिलता है जिसे पता नहीं होता कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं। अब, मैं वैश्विक युग का उत्पाद हूं, और मुझे इसकी परवाह नहीं है कि कॉल सेंटर कहां स्थित है। अरे, मंगल ग्रह का रोवर मेरे ग्राहक सेवा अनुरोध का उत्तर दे सकता है। कोई फर्क नहीं पड़ता। मुझे इस बात की परवाह है कि ग्राहक सेवा प्रतिनिधि मेरी भाषा बोलता है और जानता है कि मैं किस बारे में बात कर रहा हूं। प्रतिनिधि को यह पता लगाने में 20 मिनट लग गए कि मुझे दुनिया भर का टिकट चाहिए था, राउंड-ट्रिप का टिकट नहीं। फिर, मुझे यह बताने पर कि यह उनका विभाग नहीं है, उन्होंने मुझे किसी और के पास स्थानांतरित कर दिया, जिसे पता ही नहीं था कि मैं क्यों बुला रहा हूं और जिसने मुझे दूसरे विभाग में भेज दिया। और दूसरी बार जब मैंने मदद के लिए फोन किया तो प्रतिनिधि ने फोन ही काट दिया।

7. उनके विमान पुराने और बदसूरत हैं.

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8. सभी प्रमुख एयरलाइनों की तुलना में उनकी समय पर स्थिति सबसे खराब है।

9. वे सबसे ज्यादा बैग खोते हैं।

10. उनका ऑन-बोर्ड भोजन एक मजाक है। मैं समझता हूं कि किफायती भोजन कभी भी अच्छा नहीं होता है, लेकिन जब मैं किसी चीज के लिए USD का भुगतान कर रहा हूं, तो मैं चाहूंगा कि वह कम से कम हल्का खाने योग्य हो। उनके स्नैक बॉक्स नहीं हैं. कम से कम मुझे अन्य एयरलाइनों पर एक सैंडविच मिल सकता है। मुझे क्रोएशिया एयरलाइंस से जो खराब (और मुफ्त) पनीर सैंडविच मिला, वह यूनाइटेड में आपको जो खिलाया जाता है, उससे बेहतर था।

11. जब आप पैसे की पेशकश करते हैं तब भी कोई अपग्रेड नहीं होता है। स्वीडन की मेरी उड़ान में, बिजनेस क्लास में केवल तीन लोग थे। मैंने पूछा कि क्या कोई विशिष्ट अपग्रेड है और जब उन्होंने नहीं कहा, तो मैंने पूछा कि क्या मैं अपग्रेड खरीद सकता हूं, मेरे सामने वाले व्यक्ति को पूछने पर मुझे सकारात्मक प्रतिक्रिया मिली। मुझसे कहा गया, नहीं, कोई जगह नहीं है। वह विमान आधी-खाली प्रथम श्रेणी और अधिकतर खाली बिजनेस श्रेणी के साथ उड़ान भरता था। अपने विशिष्ट फ़्लायर्स के बीच ग्राहक निष्ठा को प्रोत्साहित करने का तरीका, युनाइटेड!

12. उनकी इन-फ़्लाइट सेवा ख़राब है, और फ़्लाइट अटेंडेंट बहुत ख़राब हैं। (मेरा अनुमान है? यह विलय के बाद की घटिया कॉर्पोरेट संस्कृति की अभिव्यक्ति है।)

13. उनकी उड़ानों की लागत उनके प्रतिस्पर्धियों से अधिक है...लेकिन घटिया सेवा के साथ!

14. वे तुम्हें हवाई जहाज़ से खींच लेंगे।

15. वे उड़ान के दौरान मनोरंजन प्रणालियों में कटौती कर रहे हैं।

16. वे सीट की जगह कम कर रहे हैं.

17. और हर कोई बस मतलबी है. प्रत्येक बातचीत से ऐसा प्रतीत होता है जैसे कोई भी वहां रहना नहीं चाहता। हर कोई बस मतलबी है. मैं डेल्टा में बहुत उड़ान भरता हूं और वहां हर कोई मुस्कुराता है। वे आपको उन्हें उड़ाने के लिए प्रेरित करते हैं! यूनाइटेड? इतना नहीं।

बजट पर एम्स्टर्डम
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युनाइटेड के प्रति मेरी नापसंदगी को शब्दों में व्यक्त नहीं किया जा सकता। वे मेरा खून खौला देते हैं. यूएस एयरवेज़ अमेरिका में मेरी सबसे पसंदीदा एयरलाइन हुआ करती थी, लेकिन अब मुझे लगता है कि युनाइटेड की स्थिति बहुत खराब है। कम से कम यूएस एयरवेज सस्ता है! यह वीडियो वह सब कुछ बताता है जो मैं यूनाइटेड को बताऊंगा:


ऐसा कोई दिन नहीं जाता जब मैं लोगों को युनाइटेड के बारे में शिकायत करते नहीं सुनता। समाचार उनकी ग्राहक-सेवा समस्याओं की रिपोर्टों से अटे पड़े हैं, और लगातार उड़ान भरने वाले सक्रिय रूप से युनाइटेड से बचने का प्रयास करते हैं। जब अमेरिकन एयरलाइंस ने इस साल की शुरुआत में यूनाइटेड के सबसे अधिक बार उड़ान भरने वाले यात्रियों की विशिष्ट स्थिति की बराबरी करने की पेशकश की, तो बहुत से लोगों ने स्विच करने की कोशिश की, जिससे अमेरिकन ने प्रस्ताव जल्दी ही बंद कर दिया।

स्टार अलायंस को पसंद करने का एक कारण यह है कि यह एक बड़ा एयरलाइन नेटवर्क है जिसमें वनवर्ल्ड की तुलना में कहीं अधिक सदस्य हैं, जिसमें एयर न्यूजीलैंड, एएनए और सिंगापुर एयरलाइंस शामिल हैं - सभी शीर्ष श्रेणी की एयरलाइंस। लेकिन अगर स्टार अलायंस का सदस्य होने का मतलब यह है कि जब मैं अमेरिका की यात्रा करूंगा तो मुझे यूनाइटेड से उड़ान भरनी होगी... धन्यवाद नहीं। मुझे रहने दो।

यदि आप किसी एयरलाइन की तलाश में हैं, तो कृपया युनाइटेड के अलावा किसी अन्य को चुनें।

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अद्यतन : यह तब की कहानी है जब मेरी यूनाइटेड फ्लाइट को आपातकालीन लैंडिंग करनी पड़ी जब हम केबिन का दबाव खो बैठे और 20,000 फीट नीचे गिर गए .

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